INTEGRITETSPOLICY
För användare av ista-appen i Sverige
Denna integritetspolicy har upprättats av ista Danmark A/S ("ista", "vi", "oss" eller "vår" i denna integritetspolicy).
Genom att registrera dig på ista-appen ingår du ett avtal med ista Danmark A/S.
Vi på ista är alltid redo att hjälpa dig om du har några frågor om appen eller de uppgifter som vi behandlar. Du är alltid välkommen att kontakta oss. Vi samlar in och behandlar dina frågor i syfte att ge dig bästa möjliga service.
Våra kontaktuppgifter är:
ista Sverige AB
Ljungberghsgatan 1
568 30 Skillingaryd
Telefon: 08-684 098 80
E-post: ista@ista.se
1 ANSVARSBEGRÄNSNING
De uppgifter som visas i appen är avsedda att visa hur din förbrukning utvecklas, inte den förbrukning som du ska betala för.
1. De angivna utgifterna, och därmed den uppskattade årliga konsumtionen, beräknas på grundval av de senast kända priserna och konsumtionsbeteendet. Din slutliga värmeräkning kommer därför att skilja sig från de angivna beloppen.
2. Eftersom vi inte vet hur många personer som bor i ditt hem har vi valt att göra en jämförelse per genomsnittlig kvadratmeter för att visa utvecklingen.
3. Om du är nyinflyttad visar vi bara förbrukningen för den tid du har bott i bostaden.
4. Om du inte anger antalet personer i din bostad beräknas den genomsnittliga vattenförbrukningen genom att dividera den totala förbrukningen med antalet personer i fastigheten.
2 VEM ÄR PERSONUPPGIFTSANSVARIG?
ista behandlar personuppgifter om dig som samlas in i samband med din användning av ista-appen. ista är därför personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter.
Det är den enskilda ägaren/förvaltaren av din fastigehet som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter som samlas in i samband med din konsumtion. Om du har några frågor om förbrukningsuppgifterna kan du kontakta ägaren/förvaltaren av din fastighet.
3 UPPGIFTER SOM VI BEHANDLAR, SYFTE OCH RÄTTSLIG GRUND
Syftet med ista-appen är att göra det möjligt för dig att följa din förbrukning genom visualiserad information om din energi-, värme- och vattenförbrukning, så att den kan vara användbar för dig som boende när du fattar beslut om energihushållning och energistyrning i ditt hem.
3.1 Din användning av appen
När du använder ista-appen kan ista Danmark behandla information om din telefons IP-adress och information om din enhet och/eller webbläsare.
Vi behandlar också information om din användning av appen (t.ex. information om hur du navigerar i appen, vilka sidor du besöker, vilka funktioner du använder, vilka sökningar du gör osv.) Dessa personuppgifter samlas in via cookies, loggfiler och annan teknik. Du kan läsa mer om vår användning av cookies här https://www.ista.com/se/villkor/.
Vi använder dina personuppgifter så att vi kan göra ista-appen tillgänglig för dig och för att förbättra din upplevelse av ista-appen.
Vår grund för behandlingen är att kunna tillhandahålla tjänsten och fullgöra avtalet (GDPR artikel 6(1)(b)), våra berättigade intressen (GDPR artikel 6.(1)(f)) eller ditt samtycke[ES2] (GDPR artikel 6(1)(a) samt cookiebekendtgørelsen § 3).
Vi behandlar också personuppgifter som du lämnar till oss i samband med din användning av ista-appen, till exempel när du registrerar dig online, inklusive inloggningsuppgifter.
3.2 Förbrukningsuppgifter
Du får tillgång till dina förbrukningsuppgifter i ista-appen. Vi behandlar dessa förbrukningsuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde på uppdrag av ägaren/förvaltaren av din fastighet. Vi behandlar dina förbrukningsuppgifter som samlas in med automatiska mätare för att visa ditt hems energi- och vattenförbrukning etc. och för ett antal energianalyser som stöd, t.ex. för att uppskatta din förväntade energiförbrukning och din budget.
Dessutom används dina förbrukningsuppgifter för algoritmer för energioptimering, som kan hjälpa dig att minska energiförbrukningen i ditt hem.
4 DELNING AV DIN INFORMATION MED ANDRA
ista kan komma att lämna ut dina personuppgifter till andra leverantörer och/eller tjänsteleverantörer inom ramen för vår ordinarie verksamhet, samt till våra koncernbolag, inom ramen för det personuppgiftbiträdesavtal som ingåtts med fastighetsägaren där du bor.
ista kan också lämna ut dina personuppgifter till en verksamhet eller en myndighet i situationer där vi är särskilt skyldiga att lämna ut dina personuppgifter, enligt lagstiftning och anmälningsskyldigheter som vi omfattas av.
ista överför också dina personuppgifter till underbiträden när detta är en förutsättning för att uppfylla syftet. Våra personuppgiftsbiträden behandlar dina personuppgifter endast för våra syften och enligt våra instruktioner.
5 ÖVERFÖRING TILL TREDJE LAND
Personuppgifter överförs inte till tredje land när du använder ista-appen.
6 LAGRINGSTID, DATAINTEGRITET OCH SÄKERHET
Dina personuppgifter kommer inte att sparas längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in. När dina personuppgifter inte längre behövs kommer vi att se till att de raderas, på ett säkert sätt.
Vi behåller dina personuppgifter som samlats in i samband med din användning av appen så länge du använder appen och raderar dem i enlighet med de regler för radering som anges i det personuppgiftbiträdesavtal som ingåtts med fastighetsägaren där du bor. ista kan behålla uppgifterna längre om vi har ett berättigat behov av att behålla dem längre, till exempel om det är nödvändigt för att ett rättsligt anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras, eller om det är nödvändigt för oss att uppfylla rättsliga krav.
För information om lagring av dina personuppgifter som samlas in i samband med cookies hänvisar vi till vår cookiepolicy, som finns på länken i avsnitt 3.1.
Vår policy är att skydda personuppgifter genom att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Vi har infört säkerhetsåtgärder för att säkerställa dataskydd för alla personuppgifter som vi behandlar. Vi genomför regelbundna interna uppföljningar av huruvida policyer och åtgärder är tillräckliga och efterlevs.
7 DINA RÄTTIGHETER
Som registrerad har du ett antal rättigheter enligt GDPR. Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss.
Du kan när som helst och utan villkor återkalla ditt samtycke. Detta kan du göra genom att skicka ett e-postmeddelande till oss (se e-postadressen ovan). Att återkalla ditt samtycke kommer inte att ha några negativa konsekvenser. Det kan dock innebära att vi inte kan uppfylla specifika önskemål från dig i framtiden. Återkallandet av ditt samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som grundar sig på samtycket innan det återkallas. Dessutom kommer det inte att påverka någon behandling som utförs på någon annan laglig grund.
Du kan också - utan villkor och när som helst - invända mot vår behandling, när den sker på grundval av vårt berättigade intresse.
Dina rättigheter omfattar även följande:
- Rätt till tillgång: Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade och ofullständiga personuppgifter kompletterade.
- Rätt till radering (rätt att bli bortglömd): I vissa fall har du rätt att få personuppgifter om dig raderade före den tidpunkt då vi normalt skulle radera dina personuppgifter.
- Rätt till begränsning av behandlingen: I vissa fall har du rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Om du har rätt att få behandlingen begränsad får vi i framtiden endast behandla personuppgifterna - förutom lagring - med ditt samtycke, eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, eller för att skydda en enskild person eller viktiga allmänna intressen.
- Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter i vissa fall, och alltid om behandlingen sker för direkt marknadsföring.
- Rätt till dataportabilitet: I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få dessa personuppgifter överförda från en personuppgiftsansvarig till en annan.
- Rätt att lämna in ett klagomål: Du kan när som helst lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten om vår behandling av personuppgifter. Läs mer på www.datatilsynet.dk, där du också kan hitta mer information om dina rättigheter som registrerad.