ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽITÍ SOUBORŮ COOKIES
Správcem osobních údajů uvedených na těchto webových stránkách (ista24.cz)uložených v aplikaci Ecotrend je společnost ista Česká republika s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 43988, se sídlem Jeremiášova 947/16, Praha 5, PSČ: 155 00, IČO: 610 56 758 (dále také jen „ista“ nebo „společnost“).

ista klade velký důraz na ochranu osobních údajů, jejich důvěrnost, a proto s náležitou péčí vybírá a uplatňuje technická a organizační opatření k zajištění ochrany zpracovávaných údajů. Osobní údaje jsou vhodným způsobem chráněny před zpřístupněním neoprávněným osobám, vyzrazením nebo ztrátou, jakož i před zničením nebo neoprávněnou změnou údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s právními předpisy, včetně ustanovení nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“).
I. Osobní údaje v aplikaci Ecotrendna www.ista24.cz
a) Jaké osobní údaje zpracováváme a na jakém základě?
ista zpracovává na základě uzavřené smlouvy se svými zákazníky (jedená se o Vaše společenství vlastníků jednotek / bytová družstva / pronajímatel / správce domu) osobní údaje uživatelů bytových a nebytových jednotek, v nichž je smluvní plnění isty prováděno a/ nebo s jejichž užíváním je smluvní plnění isty spojeno.
Osobní údaje jsou zpracovávány v následujícím rozsahu:
• identifikační údaje (např. jméno a příjmení, číslo bytu) • kontaktní údaje (např. adresa, e-mailová adresa) • údaje ohledně rozúčtování nákladů (např. údaje o odečtech, o spotřebě, o vyúčtování) • bezpečnostní a systémové informace (např. uživatelské jméno, přístupová hesla)
Osobní údaje jsou istě poskytnuty Vaším společenstvím vlastníků jednotek / bytovým družstvem / pronajímatelem / správcem domu, kteří jsou správci nebo zpracovatelé Vašich osobních údajů, a dále Vámi osobně po přihlášení do uživatelského účtu na webových stránkáchv aplikaci. Právním základem zpracování osobních údajů je plnění smluvní povinnosti, Váš souhlas a oprávněný zájem společnosti.
b)Za jakým účelem Vaše osobní údaje zpracováváme?
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
• poskytnutí smluvního plnění sjednaného ve smlouvě uzavřené s Vaším společenstvím vlastníků jednotek / bytovým družstvem / pronajímatelem / správcem domu (tj. provedení rozúčtování nákladů na teplo a vodu, montáže přístrojů, poskytnutí portálových služeb, poskytnutí informací o měsíční spotřebě aj) • vedení uživatelského účtu na webových stránkáchv aplikaci, včetně umožnění využít jejich funkcí • řešení právních nároků společnosti
c)Jak dlouho Vaše osobní údaje zpracováváme?
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu:
• údaje ohledně rozúčtování nákladů a identifikační údaje - po dobu účinnosti smlouvy uzavřené mezi istou a Vaším společenstvím vlastníků jednotek / bytovým družstvem / pronajímatelem / správcem domu a po dobu trvání smluvních a / nebo zákonných povinností, které z ní vyplývají a / nebo s ní bezprostředně souvisejí (tj. po dobu trvání příslušné promlčecí doby pro případ uplatnění jakýchkoliv nároků smluvních stran z obchodní smlouvy) • kontaktní údaje, bezpečnostní a systémové informace – po dobu existence uživatelského účtu
d)Komu Vaše osobní údaje předáváme?
Vaše osobní údaje můžou být v souladu s GPDR předány dalším zpracovatelům osobních údajů, kteří jsou smluvně zavázáni k dodržování veškerých práv a povinností a kteří garantují stejnou ochranu osobních údajů jako ista. Seznam dalších zpracovatelům je uveden zde.
e)Kde jsou osobní údaje zpracovány?
Evropská Unie
f) Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů?
Máte právo kdykoliv požadovat přístup k Vašim údajům - to znamená, že Vám ista na základě Vaší žádosti poskytne informaci o tom, jaké Vaše osobní údaje zpracovává, za jakým účelem, z jakého zdroje byly tyto osobní údaje získány, komu byly údaje poskytnuty a jaká je plánovaná doba, po níž budou uloženy.
Máte právo kdykoliv požadovat opravu nepřesných osobních údajů, případně jejich doplnění, jsou-li tyto neúplné. Máte rovněž právo požadovat vymazání osobních údajů, které již nejsou potřebné pro účel, pro nějž byly původně shromážděny, nebo které již není správce oprávněn využívat z jiných důvodů (např. byly zpracovány neoprávněně, jejich výmaz ukládá zákon atd.).
Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů – to znamená, že istu můžete požádat, aby s Vašimi osobními údaji dále nepracovala, dokud se nevyjasní, zda jsou zpracovávané údaje přesné, příp. zda byla Vaše námitka proti zpracování osobních údajů vznesena důvodně (viz právo vznést námitku níže).
Máte právo na přenositelnost Vašich osobních údajů – to znamená, že můžete požadovat, aby Vám ista poskytla zpracovávané osobní údaje v elektronické podobě tak, aby byly snadno přenositelné k jinému správci (poskytovateli služeb).
Máte rovněž právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které se opírá o náš oprávněný zájem – v takovém případě budeme Vaše údaje nadále zpracovávat pouze tehdy, bude-li prokázáno, že pro takový postup existují závažné oprávněné důvody
g)Jakým způsobem můžete svá práva uplatnit?
V záležitosti ochrany Vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese ochranadat@ista.cz. Eventuálně se můžete přímo obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je společnost RIEDIGER. legal s.r.o., advokátní kancelář, paní Mgr. Kateřina Váňová, Rašínovo nábřeží 383/58, Praha 2, PSČ: 128 00, telefon: +420 - 226 531 752, ochranadat@ista.cz / dataprotection@riediger-legal.com.
h) Jak postupovat, pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo k porušení zákona, resp. GDPR?
V takovém případě máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel. +420 234 665 111, e-mail: posta@uoou.cz, webové stránky: https://www.uoou.cz
II. Používání souborů cookie, webová analýza a jiné technické údaje
a) Úvodní informace
ista zpracovává také informace o Vaší návštěvě těchto webových stránek (např. informace o tom, jak se na naše webové stránky dostáváte, jak se na nich pohybujete, jak vyhledáváte, jaké reklamy jste viděli atd.). Osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie, souborů protokolu a dalších technologií.
b) Zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním souborů cookie
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho počítače nebo jiného mobilního zařízení při používání webové stránky a umožňují nám analýzu toho, jak webové stránky používáte. Soubory cookie slouží dále společnosti k průběžné optimalizaci webových stránek.
Soubory cookie můžete ze svého prohlížeče kdykoli vymazat nebo umístění souborů cookie ve svém zařízení zablokovat, což však může ovlivnit fungování webových stránek nebo je dokonce zablokovat. Soubory cookie můžeme ukládat do vašeho IT zařízení, pokud jsou nezbytně nutné k zajištění poskytování služby, kterou jste si vyžádali. Pro všechny ostatní typy souborů cookie musíme získat Váš souhlas.
Webové stránky ista24.cz používá tyto soubory cookie:
• technické, které jsou nezbytné pro funkčnost webových stránek
• soubory cookie třetích stran
Soubory cookie se používají za účelem:
• využití všech funkcí webových stránek a prezentace našich služeb na těchto webových stránkách;
• přizpůsobení obsahu webových stránek Vašim preferencím a optimalizaci používání webových stránek; tyto soubory umožňují zejména rozpoznat zařízení a správně zobrazit webové stránky přizpůsobené jeho individuálním potřebám;
• udržování relace uživatele webové stránky (po přihlášení), díky čemuž nemusíte pokaždé zadávat přihlašovací jméno a heslo.
Nastavení souborů cookie můžete kdykoli změnit. Tato nastavení lze změnit zejména tak, že se v nastavení webového prohlížeče zablokuje automatické zpracování „cookies“ nebo se při každém jejich uložení informujete. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání se soubory cookie jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče). Níže popisujeme, jak zakázat soubory cookie v nejoblíbenějších webových prohlížečích:
• Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en
• Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
• Safari:
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
c) Webová analýza prostřednictvím Piwik PRO
K analýze a optimalizaci těchto webových stránek používáme analytický software Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de), který využívá soubory cookie. Údaje shromážděné pomocí tohoto softwaru mohou být použity k vytvoření uživatelských profilů pod pseudonymem.
Při prohlížení webových stránek jsou na základě Vašeho souhlasu shromažďovány tyto údaje:
• anonymizovaná zkrácená IP adresa
• údaje o použití • ID uživatele • datum a čas návštěvy • adresa URL odkazujícího subjektu • navštívené webové stránky • rozlišení obrazovky • zeměpisná poloha • uživatelský agent • ID návštěvníka
Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem:
• analýzy
• optimalizace
Údaje jsou zpracovávány pouze v Evropské Unii. Údaje se uchovávají po dobu až 25 měsíců.
Osobní údaje jsou předávány:
• Piwik PRO Sp. z o.o.
• Piwik PRO GmbH
Pověřence osobních údajů výše uvedených Piwik společností můžete kontaktovat na e-mailové adrese: gdpr@piwik.pro.
Souhlas se shromažďováním a uchováváním údajů lze kdykoli odvolat s okamžitou účinností do budoucna. Kliknutím sem odvoláte souhlas na všech doménách společnosti zpracovávající údaje https://piwik.pro/opt-out/.
Kliknutím sem si můžete přečíst zásady ochrany osobních údajů zpracovatele údajů https://piwik.pro/privacy-policy/.
d) Zajištění funkčnosti prostřednictvím google
Google Tag Manager je řešení, pomocí kterého lze spravovat webové značky prostřednictvím rozhraní (a integrovat tak například Piwik Pro do naší online nabídky). Samotný Tag Manager (který implementuje tagy) nezpracovává žádné osobní údaje uživatelů a využívá technologii Java Script.
Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem
• funkčnost
Údaje jsou zpracovávány v prohlížeči. Údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou pro účely zpracování potřebné.
Údaje se neposkytují třetím osobám.
e) Správa souhlasů prostřednictvím Usercentrics
Pro shromažďování a správu souhlasů na těchto webových stránkách používáme platformu Usercentrics Consent Management Platform. K tomu jsou využívána místní úložiště a soubory cookie.
Při prohlížení webových stránek jsou shromažďovány tyto údaje:
• informace o prohlížeči
• opt-in a opt-out údaje
• adresy URL webové stránky
• cesta ke stránce webové stránky
• zeměpisná poloha
• datum a čas návštěvy
• informace o zařízení

Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem:
• dodržování zákonných povinností
• uložení souhlasu

Údaje jsou zpracovávány v Evropské Unii (databáze souhlasů se nachází v Belgii).
Údaje jsou zpracovávány po dobu tří let. Poté jsou údaje neprodleně vymazány nebo jsou na požádání předány odpovědné osobě ve formě exportu dat.
Údaje jsou předávány
• Usercentrics GmbH
Pověřence osobních údajů výše společnosti Usercentrics můžete kontaktovat na e-mailové adrese: datenschutz@usercentrics.com
Kliknutím sem si můžete přečíst zásady ochrany osobních údajů zpracovatele údajů: https://usercentrics.com/privacy-policy/
III. Závěr
Čas od času bude nutné tyto zásady ochrany osobních údajů a zásady používání souborů cookie aktualizovat. Naše Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie budeme pravidelně revidovat, abychom zajistili jejich aktuálnost, platnost a soulad s platnými právními předpisy a zásadami zpracování osobních údajů.
Společnost si vyhrazuje právo provádět změny těchto Zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookie tím, že na webových stránkách předem zveřejní nové Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie.
Tyto zásady jsou interně vedeny pod č. 1/2024 a jsou platné od 01.1012.2024.